¡Aplausos Amazon! Ejemplo de servicio al cliente
Como cliente frecuente desde hace ya un buen tiempo de Amazon, les puedo decir que llevaban un récord impecable en tema de entregas en tiempo y forma hasta hace un par de semanas. En este caso la entrega fue en tiempo, dónde fallaron fue en la forma (mucho más grave para mi gusto). Compré un libro de colección que llegó bastante dañado de las orillas y arrugado, cosa que lo devalúa considerablemente no solo para el mercado sino para mi colección personal.
Evolucionando a la Fuerza de Ventas
Cuando el profesor Neil Rackham no se encuentra escribiendo poesía o practicando con sus instrumentos medievales, se dedica a asesorar comercialmente a las organizaciones de mayor protagonismo a nivel internacional. Ubicado principalmente por su contribución en materia comercial, gracias a su metodología de ventas SPIN respaldada por años de investigación en múltiples países. Con varias publicaciones como libros y artículos reproducidos por millones alrededor del mundo, se ha convertido en referencia obligada en lo que a ventas se refiere.
De la idea al emprendimiento
En nuestro día a día, nos hacemos frecuentemente reflexiones como: “Este producto sería perfecto si le agregaran…”, “En esta cuadra estaría ideal contar con una tienda de…”, “No puede ser que este servicio no incluya…” entre muchas otras. Varios de nosotros, tenemos una inquietud constante sobre cómo mejorar cosas.
Mi Experiencia en Campus Party México 2011
Después de fallar las dos ediciones anteriores, por fin pude asistir a Campus Party; una de las LAN parties más importantes a nivel internacional. Para los que no estén familiarizados, básicamente es un espacio en dónde por cinco días efectivos nos reunimos entusiastas de la tecnología para asistir a conferencias, participar en talleres, concursar en retos y conocer nuevas tecnologías entre muchas otras actividades.
Reseña de Martin Lindstrom en el Foro Mundial de Marketing & Ventas
A mi parecer, las ponencias de Martin Lindstrom tienen un efecto muy curioso que te demanda repasar y procesar la cantidad de datos y conceptos nuevos e interesantes para muchos de nosotros, con respecto a construcción de marca y comunicación. Predica con el ejemplo haciendo de su exposición toda una experiencia que requiere participación de todos nuestros sentidos. Sin duda un referente en el tema de branding, considerado un “futurista” y reconocido por líderes de pensamiento tales como Seth Godin.
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